编前语：
致敬平凡，致敬不凡。——《人物专访》的对象均为汕投控集团不同业务板块的奋斗者。坚守初心，逐梦前行，尽管职业各不相同，但他们都用个人的智慧和努力在各自领域砥砺前行。
人物档案：
杨利强
现任汕头市投控资产经营有限公司品质部经理
被评选为“汕头市投资控股集团有限公司2021年度优秀员工”
57岁的杨利强是汕投控集团下属企业汕头市投控资产经营有限公司品质部经理，品质部作为公司的一个重要部门，其对设备设施维修维护的质量，及在日常中开展水电抢修、电梯救援等工作的效率，直接影响了物业管理水平的品质好坏。
从事物业工作二十多年的杨利强，对工作依然保持着年轻时的激情和斗志，为小区建设和居民服务出谋划策，得到了片区众多住户的一致认可和赞赏。“我的工作很普通，只是做了自己本职事，很感谢同事们的帮助和住户们的耐心配合。”低调、谦虚的杨利强做事从不张扬，待人接物热情主动，在此次交谈中，我们看到了一名普通劳动者的担当，看到了坚守，看到了不平凡......
值守一线解急难 守护万家大团圆
春节，本是阖家团圆的日子，然而对于杨利强等众多物业人来讲，不过是无数个简单又平凡的一天，“春节在岗”已成为物业人的常态与习惯。在他看来“不是不想休息，目前正是住户最需要我们的时候，一些突发事件刻不容缓。”除夕当晚，杨利强接到一通“惊险”求助，称广厦片区一小区电梯发生故障，有多名乘客被困，急需救援。心系住户安危的杨利强“火速”赶赴现场安抚被困人员，并第一时间通知电梯维保人员进行救援。整个过程节奏紧凑，有条不紊，仅用时不到10分钟便成功救出被困乘客。而令他印象最深刻的是，大年初一晚上十点，广厦红荔园二期小区出现突发性停水，为尽快解决问题，避免给住户造成生活不便，杨利强立即组织人力对供水电源系统进行改造，经过连续奋战7个多小时，抢修工作完成，受影响区域恢复正常供水，而那时已是次日凌晨五点钟。
有一种年味，叫坚守。在这个春节假期，杨利强与物业同事放弃与家人团聚，坚守值班岗位一线，解决居民诉求十余宗，他们用暖心的服务，守护着万家团圆。当被问及为什么要这么拼时，杨利强只简单说了句：“早点修好，居民的生活就能早点恢复正常。”
多重角色解民忧 消除隐患筑安全
不辞辛苦解民忧，这样的事迹数不胜数，经常在杨利强的身上反复出现。
广厦片区位于汕头市北区，范围涉及报春园、荷花园、葵花园、红荔园、樱花园等13个老旧小区，均属于政府补贴式保障房的开放式小区。由于建成年代久、配套基础差，这些小区普遍存在路面破损下陷、下水道堵塞、供水管网老化、卫生保洁差、停车秩序混乱、公共服务设施欠缺等老问题，一直困扰着社区的基层管理和居民的日常生活。
作为一名基层工作人员，杨利强每天都准时到达工作岗位，积极处理小区住户的报障报修。集“多重角色”于一身的他，既当巡逻员，也当搬运工、维修员。这里的居民常常看到他骑着电动车“穿梭”在街头巷尾、房前楼后，有时是在巡查小区，有时则是在解决群众的急难愁盼。
下水道疏通、水电维修、公共设施维护……这些都是杨利强部门的日常工作。不仅如此，他们还兼职当“环卫工”，为居民砍树消除隐患。“我居住的楼房前面有几棵大树，其中一颗倾斜得很厉害，感觉随时要倒了。”有住户反映，葵花园住宅小区内的一颗大树因树龄较长及地面施工等原因，树木主干发生明显倾斜，且与旁边居民楼紧紧挨着，存在很大的安全隐患。在听取居民的诉求后，杨利强第一时间与社区管理处工作人员到现场查看，并决定对危树进行砍伐施工。经过一个上午紧张有序地砍伐，危树得到了妥善处理，成功的消除了安全隐患。
把小事当大事干 平凡中见不平凡
始于居民诉求，超越居民诉求。杨利强常说，部门每个人都是铁打的“万金油”，在自己力所能及的范围内为住户提供帮助，多出点力都是值得的。
在同事眼里，杨利强从来不会计较工作量的多少，有什么事都是主动冲在前头。哪里需要他，哪里就有他的身影。每天饱和的工作量也让杨利强感受到了被需要的成就感。
“服务行业态度一定要好、要真诚。”当碰到蛮不讲理的住户时，杨利强也总是耐心倾听、积极配合。“通过现场示范操作，用专业能力说服住户，让他们明白我们到底为什么要这么做。有时诉求超出工作能力范围，我们也会协助联系相关单位尽快帮助解决问题。”杨利强说。
“他脾气好，遇事不急躁，住户有需要从来都是随叫随到，没有一句怨言；社区文明创建、巩卫、疫情防控等，有什么需要物业配合的，他也从不推诿。”正如杨利强在采访中所说，“物业服务是老百姓密切关注的民生问题，联系着千家万户，如果不及时处理就容易引起矛盾。物业工作没有大事，但要把小事做好就是我们工作的大事。”
物业工作的核心在于服务，日常工作琐碎且繁杂，但又关系着群众的切身利益。正是这些把小事当大事干的基层人员，用他们平凡的行动为群众办实事，彰显了担当，也赢得了尊重。“五一”劳动节，在此对他们说一句“谢谢”，也祝所有的劳动者节日快乐！