据市国资委转来消息：投控集团12月份有一宗12345政务服务便民热线问题处理情况被市里有关部门评为二0二0年十二月份“十佳”办件之一。2020年12月19日凌晨1点左右，集团办公室接到市国资委转来12345政务服务便民热线工单《关于龙湖区中国航天大厦门口圆形沟井盖严重破损的事项》，立即组织工程部和相关下属单位落实整改。集团工程部和海晟公司及其下属企业珠港公司迅速响应，第一时间派人到现场进行查看，并及时更换破损井盖，确保了行人和车辆的安全。因该工单历时仅用了12小时，群众反映的问题就得以处理完成，群众满意度评价：非常满意。因此被《关于汕头市12345政务服务便民热线工作通报》（2020年12月）评为“十佳”办件之一。
小小一宗投诉件的处理，彰显了集团各部室横向协调配合，上下紧密协同作战的精神！
